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Productos y devoluciones
¿Los productos son originales?
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Todos los productos vendidos en nuestro sitio son 100% originales, pues son adquiridos directamente a las marcas o los titulares de licencia oficiales.
¿Se pueden devolver los productos?
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Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de artículos o prendas íntimas, salvo devoluciones involuntarias (producto defectuoso, talla errónea, articulo erróneo etc.).
- Plazo de tramitación: Dispone de 14 días naturales para realizar la devolución de un producto o pedido desde el día de su entrega.
- Condiciones del paquete: El producto debe estar en el mismo estado en el que lo recibiste, con el embalaje y etiquetado original. Envíanoslo en la misma caja o sobre o en algún formato similar.
- Reembolso: Una vez hecha la comprobación de los productos devueltos en nuestros almacenes, procederemos a abonarte el importe correspondiente. En 10 días hábiles verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito.
- Costes de envío y devolución: Según la legislación vigente los costes de envío serán asumidos por BLACKPRICE siempre y cuando se superen los 50€ de compra. En cuanto a los costes de devolución:
- Devoluciones voluntarias (El producto me queda grande/pequeño, no es de su gusto etc.): Los costes de devolución serán asumidos por el comprador.
- Devoluciones involuntarias (producto defectuoso, talla errónea, articulo erróneo): Los costes de devolución serán asumidos por BLACKPRICE.
Envío y seguimiento
¿Cuáles son los plazos de entrega?
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Usted recibirá su pedido en los 2-3 días hábiles una vez realizado del pedido. Si no ha recibido su pedido en este plazo contacte con el correoinfo@blackprice.es, del que recibirá respuesta en las 24 horas hábiles.
¿Cómo puedo conseguir el número de localización (tracking number) del pedido?
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Podrá obtenerlo en el apartado "mis pedidos" una vez su pedido se encuentre en estado "expedido".
¿Se puede modificar o anular un pedido?
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Podrá modificar y/o anular un pedido siempre y cuando este no se encuentre en estado expedido.
Para modificaciones y anulaciones del pedido deberá contactar con el correo info@blackprice.es.
